よくあるご質問
ご利用方法について
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代替えのマットレスはご用意いただけますか？
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申し訳ございませんが代替えのマットレスはご用意できません。
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事前に準備しておくことはありますか？
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シーツやカバーは外した状態でお送りください。
クリーニングについて
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レギュラーコースとＨＧコースの主な違いは何ですか。
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ＨＧコースではカバーを外して洗濯するため、より高い洗浄効果が期待できます。
広範囲のカビや年月のたったシミにはＨＧコースがおすすめです。
（カビやシミは完全に除去できない場合がございます。また色落ちする場合もございます。）
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使っている洗剤を教えてください。
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本洗いでは微弱アルカリ性洗剤を使っております。
カビやシミの汚染度が高い場合は、漂白剤を使います。
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芯材に付着した毛髪やゴミも除去してもらえますか？
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はい、手作業でできる限り除去します。
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カビは完全に除去できますか？
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付着の程度によっては、完全に落としきれない場合もあります。
またカビを除去する際に使用する洗剤は非常に強力で、細心の注意を払いますが、洗剤を使用した部分が色落ちする場合がございます。
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マットレスの種類によって洗浄できないものはありますか？
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スプリングコイル（ボンネルコイルまたはポケットコイル）のマットレスは洗浄できません。
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介護用のエアーマットレスは洗えますか？
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エアセルのみの洗浄は可能です。
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厚みの条件（15cm以下）をクリアしていれば、クイーン・キングサイズのマットレスも洗浄可能ですか？
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洗浄機に格納できない為洗浄不可です。
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マットレス以外のものも消毒洗浄可能ですか？
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ソファーの座面や背面（取り外せる物）・抱き枕・車いすの座面など洗浄消毒実績はございますが、洗浄不可のものも多いため、予めご相談ください。
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コイルマットレスは洗えますか？
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洗えません。
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エアウィーブは洗えますか？
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洗えます。
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西川エアーは洗えますか？
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洗えます。
配送について
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納期はどのくらいですか？
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通常は土日を除き当店到着から14日間、オプションを使っていただくと当店到着から最短7日間（土日を除く）でお返ししいます。
お支払いについて
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仕上がりに納得できない場合は返金してもらえますか？
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返金保証に関してはこちらをご参照ください
